1. Garantia de Integridade dos Produtos Digitais

A Royalities assegura a integridade e entrega dos produtos digitais adquiridos até o momento em que são disponibilizados ao cliente. Após a conclusão do processo de compra e entrega efetiva, a responsabilidade da Royalities cessa em relação a qualquer falha, dano ou mau funcionamento decorrente de:

Mau uso por parte do cliente;
Manuseio incorreto;
Falhas técnicas externas ao controle da empresa;
Modificações ou alterações realizadas após a entrega.

Cada produto digital possui garantia com prazo e condições específicas, detalhadas na página do produto. O cliente deve revisar atentamente essas informações antes de finalizar a compra, uma vez que reclamações posteriores baseadas em desconhecimento não serão aceitas.

2. Prazo e Forma de Entrega

A Royalities adota duas modalidades de entrega de produtos digitais:

Entrega Automática: Produtos classificados como "entrega automática" são disponibilizados ao cliente de forma imediata após a confirmação do pagamento.
Entrega Manual: Produtos classificados como "entrega manual" possuem um prazo de entrega de até 72 horas úteis a partir da confirmação do pagamento. A descrição do produto sempre indicará essa condição.

Para produtos com entrega manual, é essencial que o cliente mantenha contato e esteja disponível para receber o produto. Caso o cliente não responda às tentativas de contato dentro do prazo estabelecido, a Royalities não se responsabiliza pela entrega em tempo hábil, ficando o produto disponível para entrega mediante novo acordo com o cliente.

Em ambas as modalidades, a entrega só será efetuada após a confirmação definitiva do pagamento. Caso ocorram situações excepcionais que impeçam a entrega dentro do prazo especificado, a Royalities comunicará o cliente sobre os motivos e fornecerá uma nova previsão de entrega.

3. Política de Reembolso e Troca de Produtos

A Royalities não realiza reembolsos ou trocas em caso de insatisfação do cliente com o produto adquirido ou em decorrência de mau uso, negligência ou incompatibilidade com o sistema do cliente.

Reembolsos ou trocas serão autorizados exclusivamente nos seguintes casos:

Falha comprovada na entrega do produto por responsabilidade direta da Royalities;
Produto entregue em desacordo com a descrição apresentada no momento da compra.

Para produtos de entrega automática, a Royalities recomenda que o cliente registre em vídeo todo o processo de recebimento e verificação do produto. Este registro será essencial em caso de reclamações ou disputas.

Caso ocorra alguma falha na entrega, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Royalities através do nosso site oficial (https://royalities.xyz) em até 48 horas após a entrega do produto.

Não serão aceitas reclamações ou solicitações de reembolso/troca fora do prazo estipulado ou sem as provas necessárias que confirmem a falha.

4. Garantia dos Produtos Digitais

Os produtos digitais vendidos pela Royalities possuem garantia de funcionamento apenas até o momento de sua entrega. Após a entrega, a garantia é limitada ao prazo e às condições descritas na página específica de cada produto.

Não oferecemos garantia contra problemas causados por:

Mau uso ou negligência;
Alterações ou modificações realizadas pelo cliente;
Incompatibilidade com o sistema do cliente;
Falhas causadas por softwares ou serviços de terceiros.

Caso um produto possua uma garantia estendida, essa informação estará claramente especificada na descrição do produto, indicando a duração e as condições da cobertura.

5. Responsabilidades do Cliente

Ao realizar uma compra na Royalities, o cliente declara que:

Leu, compreendeu e aceitou integralmente os Termos e Condições aqui estabelecidos;
Está ciente das condições específicas de cada produto, incluindo prazos de entrega e política de garantia;
Está ciente de que produtos digitais não são elegíveis para devolução ou troca por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dada a natureza digital do produto entregue imediatamente;
É responsável por fornecer informações corretas para a entrega do produto, manter-se disponível para contato em casos de entrega manual e seguir as instruções de uso fornecidas.

6. Procedimentos em Caso de Problemas

Se o cliente enfrentar qualquer problema relacionado à entrega ou ao funcionamento de um produto, deverá seguir os seguintes passos:

Entrar em contato com o suporte imediatamente pelo site oficial (https://royalities.xyz).
Para produtos de entrega automática, enviar o vídeo comprovando o processo de recebimento e a ocorrência do erro.
Aguardar a análise do suporte técnico, que será realizada em até 5 dias úteis a partir da data do recebimento da reclamação.

Se a falha for confirmada como responsabilidade da Royalities, será oferecida a correção do problema, a substituição do produto ou, em último caso, o reembolso integral do valor pago.

7. Disposições Finais

A Royalities reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site oficial.

O cliente reconhece e aceita que a Royalities não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de problemas alheios ao controle da empresa.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e em plena concordância com todas as disposições destes Termos e Condições de Serviço.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:

Site: https://royalities.xyz
Email: royalities@outlook.com.br
Discord: https://discord.gg/royalities

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